Круглосуточно работающие диспетчеры, ответят на все звонки, составят заявку и передадут ее в работу.
Заявки сопровождаются уведомлениями в Вашей telegram-группе, простой контроль за выполнением работы.
Абсолютно бесплатный электронный журнал заявок. Без ограничений и оплатой дополнительных пользователей!
Отвечаем на телефонные звонки, сообщения в Telegram или на электронную почту sale@upravhouse.ru
Наши специалисты помогут в настройке телефонии Вашей управляющей компании. Создадим голосовое меню (IVR), а после этого переведем нужные потоки звонков на наших операторов. Чаще всего* мы работаем со звонками «горячей» линии — это аварийные ситуации и прием заявок от собственников обслуживаемых Вами объектов недвижимости.
Дальше — мы оформляем заявку от собственника в соответствии с согласованным с управляющей компанией алгоритмом (скриптом), передаем ее на исполнение посредством любого вида связи. Если Вы заинтересованы в повышении качества обслуживания и существенной экономии средств на содержании диспетчерской — мы обязательно договоримся!
Содержание в штате компании сотрудника — это достаточно затратное мероприятие, помимо организации рабочего места, нужно думать о налоговой нагрузке, отпусках, больничных, обучении... Уверены, что Вам знакомы эти вопросы и убеждены, что Вы их успешно решаете! Вопрос только — чего это стоит? :) За все время своей коммерческой деятельности, каких только «компромиссных» решений мы не видели... «сантехник-оператор», пожалуй, самое любимое. Но все они в любом случае выходят дороже — всегда.
Иного и быть не может — мы профессионально занимаемся именно этой деятельностью уже много лет, прослушиваем звонки наших сотрудников для повышения качества работы. Не можем представить, что наш специалист нагрубил кому-то или «бросил» трубку. Мы обслуживаем десятки управляющих компаний по всей стране и всегда работаем над повышением качества работы, впитывая опыт наших партнеров — все самое лучшее. Готовы поделиться с Вами нашими наработками!
Конечно, надежно! Ненадежно — положить на стол сотовый телефон бабушки-оператора и думать, что это и есть контакт-центр... Шутка! :) Но, нет... зачастую все именно так и работает, причем с «сантехник-оператором» на полставки. А если появляется дополнительное оборудование или программный продукт, то автоматически должен появиться сотрудник, который его контролирует. Но, скорее всего у Вас все и так хорошо работает, места оборудованы, контроль налажен. Вот, кстати, ссылка на хороший справочник* по SIP.
* Этот справочник мы прочитали, как и многие другие. В своей работе мы используем самый передовой опыт и по возможности упрощаем все процессы, именно поэтому мы и не предлагаем Вам обязательно использовать наше программное обеспечение.
Только без праздничной упаковки... но судите сами — Вам шашечки или ехать? Ну, если хотите упаковку, можем поменять... но будет уже дороже. Если Вы думаете, что это не о том... это как раз о том! Это о Вашей диспетчерской* — беспроблемной, экономной, надежной и круглосуточной.
20 копеек за м²* Ага, вот и попались! — звездочка значит, что есть «второе дно»... но нет, мы специально ее тут поставили. Скорее всего Вы подумали, что у Вас все равно дешевле, но 100% нет, не дешевле и не надежнее. Убеждены, что именно сейчас вы сильно переплачиваете, ведь принять наше предложение гораздо проще, чем Вы думаете!
Просто позвоните или напишите нам в Telegram, обсудим Вашу ситуацию и примем решение — легко и быстро. Настроим, обучим, расскажем, посоветуем на чем можно экономить и Вы сами убедитесь в том, что кажется, на первый взгляд сложным, становится проще-простого.
Наше предложение обеспечивает простой вход и легкое масштабирование рабочего процесса. Чтобы использовать нашу услугу, просто свяжитесь с нами, и мы значительно облегчим работу и снизим затраты вашей управляющей компании!
Чаще всего варианты нашего взаимодействия занимают промежуточные значения, в любом случае после заключения договора, мы все согласуем. Но, для наглядности ниже представлены типовые случаи:
Вариант для начала сотрудничества, так называемая проверка нашей профпригодности. По будням в рабочее время звонки принимают специалисты управляющее компании, а в вечернее время и в выходные (праздники) входящие звонки обрабатывают наши специалисты. Можем работать и так, все равно через время вы отдадите все горячую линию нам, почему? Дешевле и качественнее!
Настраиваем IVR-меню Вашей телефонии так, что к нам приходят только звонки с аварийными заявками и просто заявками. Все консультации оказывают Ваши специалисты в рабочее время УК. Это наш классический вариант взаимодействия, еще могут быть добавлены типовые консультации собственников согласно согласованному с Вами скрипту.
Экстремальная настройка работы управляющей компании. Все звонки идут через наших специалистов — абсолютно все. На каждый звонок мы составляем заявку, которую уже обрабатывают сотрудники управляющей компании. Работают по принципу классической техподдержки. Плюс такого алгоритма работы очень маленький штат УК и возможность удаленной работы, минусы тоже есть, если подумать, но все работает согласно законодательству РФ.
В вашей очень большой управляющей компании есть своя большая диспетчерская? Три диспетчера на линии? Отлично! Добавьте наших удаленных специалистов на вторую линию и доведите SL до максимума! Оплата за результат, все так просто!
Можете продолжать работать в своей CRM-системе, наша задача обработать Ваши входящие вызовы и превратить их в заявки.
У нас нет дополнительных платежей и оплаты за настройку — мы работаем на результат и зарабатываем с результата.
Пожалуй, самое главное: мы не предлагаем Вам сложную и дорогую экосистему, которую сначала очень сложно принять, а затем очень сложно содержать или отказаться. Наше предложение универсально для многих управляющих компаний, независимо от того, используете ли Вы программную систему управления (CRM) или нет. Мы предлагаем удаленную диспетчерскую, которая полностью закроет Вашу «горячую линию» на 24 часа в сутки, без обеда и выходных.
В итоге — помимо основной услуги обслуживания горячей линии у Вас появится электронный журнал и полный порядок с заявками.
Новые заявки будут сопровождаться уведомлением в Telegram, а в случае добавления новых домов или сотрудников мы сами внесем все изменения в настройки управляющей компании.
Россия, 644033
Омск, ул. Красный путь, 143/3
sale@upravhouse.ru
+73812592869